La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) sancionó a Río Uruguay Cooperativa de Seguros Limitada (RUS Seguros) con una multa de $143.227.406 tras verificar incumplimientos reiterados en los plazos de pago de indemnizaciones. El organismo sostuvo que la aseguradora mantuvo una conducta sistemática de demoras, incluso después de haber firmado acuerdos con los asegurados, y consideró como agravante una sanción similar aplicada en 2025.

La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) resolvió aplicar una multa superior a los 143 millones de pesos a Río Uruguay Cooperativa de Seguros Limitada (RUS Seguros) por incumplimientos reiterados en los plazos legales para el pago de indemnizaciones derivadas de distintos siniestros.

La medida surge de una investigación iniciada a partir de diversas denuncias presentadas por asegurados ante la Coordinación de Comunicación y Atención al Asegurado del organismo. Según la resolución, las presentaciones fueron unificadas en un único expediente al detectarse un mismo patrón de incumplimiento.

La investigación

Durante el proceso administrativo, la SSN concluyó que la propia aseguradora reconoció las fechas en las que efectuó los pagos reclamados.

De acuerdo con el organismo, esa información permitió comprobar que varias indemnizaciones fueron abonadas fuera de los plazos previstos por la legislación vigente.

La resolución también señala que, en algunos casos, los pagos se concretaron recién después de que los asegurados formularan denuncias ante la Superintendencia e incluso con posterioridad a los requerimientos oficiales para que la empresa explicara su actuación.

Los argumentos de la aseguradora

En su descargo, RUS Seguros sostuvo que no correspondía la aplicación de una sanción debido a que todas las indemnizaciones finalmente fueron abonadas y que, en la mayoría de los casos, existían acuerdos alcanzados con los asegurados.

La compañía explicó además que muchos de los expedientes estaban vinculados a robos, hurtos o destrucción total de automóviles, situaciones que —según argumentó— requieren mayores controles documentales y administrativos, lo que puede extender los tiempos de tramitación.

Asimismo, la empresa afirmó que los expedientes observados representaban apenas el 0,14626% del total de siniestros por robo total gestionados durante el período analizado, por lo que rechazó que existiera una práctica generalizada de incumplimientos.

La respuesta de la Superintendencia

La SSN desestimó esos argumentos al considerar que el cumplimiento tardío de las obligaciones no elimina la infracción administrativa.

Si bien el organismo dejó sin efecto una de las imputaciones originalmente formuladas, concluyó que quedaron acreditadas infracciones a los artículos 49, 61 y 158 de la Ley de Seguros, referidas al incumplimiento de los plazos legales para el pago de indemnizaciones y de los compromisos asumidos en acuerdos celebrados con los asegurados.

Para la autoridad de control, el hecho de que las indemnizaciones hayan sido finalmente abonadas no modifica la existencia del incumplimiento, ya que la obligación legal comprende también el respeto de los plazos establecidos por la normativa.

Un antecedente que agravó la sanción

Al momento de definir la multa, la Superintendencia tuvo especialmente en cuenta que RUS Seguros ya había sido sancionada por hechos similares.

La resolución recuerda que, mediante la Resolución 520/2025, dictada el 1 de octubre de 2025, la compañía recibió un apercibimiento por infracciones a los mismos artículos de la Ley de Seguros.

Según la SSN, la reiteración de este tipo de conductas evidenció la persistencia de incumplimientos y constituyó un agravante al momento de fijar la sanción económica.

Una multa superior a los $143 millones

Finalmente, el organismo resolvió imponer una multa de $143.227.406, cuyo monto fue calculado conforme al mecanismo previsto en el artículo 58 de la Ley 20.091, que establece criterios vinculados con la capacidad económica de las entidades aseguradoras para graduar las sanciones.

Con esta decisión, la Superintendencia reafirmó la obligación de las compañías de seguros de cumplir en tiempo y forma con el pago de las indemnizaciones y advirtió que la reiteración de incumplimientos puede derivar en sanciones económicas de mayor magnitud.