El periodista y escritor Leandro Zandueta, integrante de la comisión directiva del Sindicato de Obras Sanitarias de la Provincia de Buenos Aires (SOSBA), pasó por DeGremiales Radio para hablar sobre su reciente libro Comunicación Sindical. Diálogo, consenso y organización, una publicación que reúne experiencias de militancia gremial, comunicación y gestión sindical.

La propuesta del libro parte de una premisa: la comunicación no debería ser entendida solamente como una herramienta para difundir las actividades de un sindicato hacia afuera, sino como un componente central de su funcionamiento interno.

“Si no hay diálogo no se construyen consensos, no se construyen acuerdos y si no hay consenso y acuerdos no hay unidad ni participación”, explicó Zandueta durante la entrevista.

La comunicación como parte de la organización

Zandueta planteó que muchas veces los sindicatos cuentan con delegados, comisiones internas y diferentes estructuras de representación, pero no siempre existe una circulación fluida de información entre esos distintos niveles.

Para el autor, la comunicación debería funcionar en ambas direcciones: desde los trabajadores hacia los delegados y la conducción, y desde la conducción hacia las bases.

“Esa información va y viene: sube desde los trabajadores, desde las bases hacia los cuerpos de delegados y los delegados lo transmiten en la conducción”, explicó.

Al mismo tiempo, señaló que las conducciones sindicales toman decisiones, negocian y desarrollan acciones que luego deben ser explicadas y transmitidas a los trabajadores.

La falta de ese ida y vuelta, sostuvo, puede generar distancia, desinformación, rumores y dificultades para comprender las decisiones adoptadas por las organizaciones.

El delegado, una pieza central

Uno de los ejes principales de la entrevista fue el papel de los delegados sindicales.

Zandueta consideró que el delegado ocupa un lugar estratégico porque funciona como vínculo directo entre la organización y los trabajadores de cada sector.

“Si el delegado no está formado, no está informado y no está siendo parte importante de esa comunicación, todo lo demás va a fallar”, afirmó.

En esa tarea, el delegado no solamente debería transmitir información, sino también interpretar las particularidades de cada sector. El autor remarcó que no todos los trabajadores tienen las mismas necesidades, problemáticas ni expectativas, por lo que la comunicación debe adaptarse a cada realidad.

También destacó la importancia de la formación sindical. Según explicó, en los últimos años distintos gremios comenzaron a desarrollar cursos y ciclos de capacitación destinados a delegados, con herramientas vinculadas con comunicación, legislación laboral y resolución de conflictos.

Tecnología: más herramientas, pero también nuevos desafíos

Otro de los puntos abordados fue el impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación gremial.

WhatsApp, redes sociales, streaming y otros formatos digitales ampliaron las posibilidades de los sindicatos para comunicarse con sus afiliados y con la sociedad. Sin embargo, Zandueta advirtió que el desarrollo tecnológico también puede generar un alejamiento del contacto cotidiano.

“Muchos se han enfocado en buscar nuevas herramientas y nuevos formatos para comunicar acordes a las necesidades de la tecnología y también para discutir la política desde esas herramientas”, señaló.

El desafío, según su planteo, consiste en utilizar esos recursos sin reemplazar el diálogo directo con los trabajadores.

Para el autor, la comunicación digital puede complementar la organización sindical, pero no debería sustituir las instancias de intercambio y participación.

Recuperar la identidad de los trabajadores

El libro también aborda la construcción de la identidad de los trabajadores y el rol que tienen los sindicatos en ese proceso.

Zandueta planteó que existe una pérdida del reconocimiento de la propia condición de trabajador y que recuperar esa identidad puede contribuir a fortalecer la organización colectiva.

“Tenemos que recuperar esa idea de sentirnos trabajadores”, sostuvo.

En su análisis, la identidad no se limita a la actividad laboral. También se construye a partir de la pertenencia a un sector y de la participación en una organización colectiva.

En el caso del SOSBA, mencionó como ejemplo la identidad vinculada con los trabajadores sanitarios y señaló que esa pertenencia puede contribuir a poner en valor y defender los derechos laborales.

Comunicación interna y comunicación hacia la sociedad

El autor también diferenció la comunicación interna de la comunicación pública de los sindicatos.

Explicó que el funcionamiento interno permite construir una posición colectiva que luego puede expresarse hacia el resto de la sociedad.

En ese sentido, sostuvo que los gremios necesitan desarrollar una comunicación capaz de explicar qué hacen, qué reclaman y qué servicios brindan, especialmente en un contexto en el que los sindicatos son objeto de cuestionamientos.

Para Zandueta, muchas organizaciones realizan tareas vinculadas con capacitación, salud, obras sociales, formación profesional, asistencia y actividades sociales que no siempre son conocidas por sus propios afiliados ni por la sociedad.

Por eso consideró necesario que los sindicatos puedan comunicar de manera sistemática el trabajo cotidiano que realizan.

La experiencia del SOSBA

Durante la entrevista, Zandueta también contó parte de su experiencia dentro del SOSBA, donde trabaja desde hace más de dos décadas en tareas vinculadas con comunicación y prensa.

El sindicato cuenta con representación en distintos puntos de la provincia de Buenos Aires y reúne trabajadores de organismos y empresas vinculadas al sector sanitario, cooperativas y municipios.

En materia comunicacional, explicó que el gremio desarrolló diferentes herramientas, entre ellas una radio y producciones audiovisuales vinculadas con la problemática del agua.

Según relató, la intención no fue limitar esos medios a la difusión institucional del sindicato, sino abordar problemáticas de interés general desde la mirada de los trabajadores.

“Tenemos que tratar de hablarle a la comunidad de los problemas de la comunidad”, explicó.

Unidad y organización

Otro de los conceptos que atravesó la conversación fue la necesidad de sostener la unidad interna de las organizaciones sindicales.

Zandueta explicó que en el SOSBA existe una estructura con una comisión directiva central, comisiones internas y cuerpos de delegados que permiten representar distintas regiones y sectores de la provincia.

En ese esquema, la circulación de información vuelve a ocupar un lugar central.

Para el dirigente, la existencia de diferentes miradas y opiniones dentro de una organización no necesariamente impide la unidad. Por el contrario, el debate puede formar parte de la construcción colectiva siempre que exista una estructura capaz de procesarlo.

“Hay cuestiones internas, obviamente que siempre tienen diferentes miradas, pero hay una conducción”, señaló.

Un libro para debatir la comunicación sindical

Comunicación Sindical. Diálogo, consenso y organización está estructurado en cuatro grandes ejes. El primero aborda la comunicación desde una perspectiva social y conceptual; luego aparecen capítulos vinculados con la organización interna, la cultura e identidad sindical y, finalmente, el rol del delegado.

Zandueta explicó que para elaborar el trabajo combinó su experiencia sindical y periodística con herramientas adquiridas durante su formación académica y docente.

El objetivo, sostuvo, no es presentar una fórmula cerrada, sino aportar conceptos y experiencias para abrir el debate dentro de las organizaciones.

“Es un libro escrito para compañeros y para poder pensar y debatir lo que es la comunicación y los gremios”, resumió.

La publicación puede solicitarse directamente al autor a través de sus redes sociales. Además, Zandueta adelantó durante la entrevista una presentación del libro en la sede del SOSBA, con participación de trabajadores, dirigentes y representantes de otros sindicatos.

En definitiva, la propuesta que atraviesa la obra puede sintetizarse en los tres conceptos que acompañan su título: diálogo, consenso y organización. Para Zandueta, fortalecer esos vínculos constituye una de las claves para mejorar la participación y la capacidad de acción de las organizaciones sindicales.